Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EMOND KArine "Sophro et bien-être by Karine", entreprise individuelle, située à 96 rue du Commerce 57 680 GORZE, enregistrée sous le numéro SIRET 939 102 067 00013, et ses clients dans le cadre de la fourniture de prestations de services. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

​​

🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur le site Sophro et bien-être by Karine.

Voici les conditions applicables à l’ensemble de mes prestations : sophrologie et massages doux de bien-être.
Dernière mise à jour : juillet 2025

 

🔗 Accès rapide :

• 1. Présentation & champ d’application

• 2. Nature des prestations

• 3. Réservation & prise de rendez-vous

• 4. Lieux & horaires d’intervention

• 5. Tarifs & paiement

• 6. Déplacements à domicile

• 7. Retard, annulation et report

• 8. Contre-indications & consentement

• 9. Forfaits & cartes cadeaux

• 10. Données personnelles

• 11. Assurance & déontologie

• 12. Médiation & litiges

• 13. Acceptation des CGV

 

1. Présentation & champ d’application

EMOND Karine, Sophrologue spécialisée en cancérologie et praticienne en massages doux, propose des services de bien-être via l’entreprise individuelle Sophro et bien-être by Karine, SIRET n°939 102 067 00013, domiciliée à Gorze (57 680).

Les présentes CGV s’appliquent à toute prestation réservée en ligne, par téléphone, en présentiel ou à domicile.

​

2. Nature des prestations

Toutes les prestations visent exclusivement à la détente, à la gestion du stress et à l’accompagnement du bien-être :

• Séances de sophrologie (individuelles, collectives, en ligne ou sur site)

• Massages doux à visée relaxante

• Ateliers bien-être en structures ou entreprises

• Cartes cadeaux et forfaits personnalisés

Les pratiques proposées ne sont ni médicales ni thérapeutiques, et ne se substituent jamais à un traitement ou un avis médical.

Les massages bien-être sont strictement non thérapeutiques et non médicaux.
Ils visent uniquement la détente et la relaxation, sans aucun objectif sexuel.

 

3. Réservation & prise de rendez-vous

Les réservations se font :

• via le site : www.sophrobienetrebykarine.fr

• par téléphone ou SMS

• par e-mail

• en direct lors d’un rendez-vous

Une confirmation de ma part est nécessaire pour valider votre rendez-vous.

​

4. Lieux & horaires d’intervention

Je vous accueille :

• à mon cabinet à Gorze

• à votre domicile (dans un rayon défini)

• en ligne (pour les séances de sophrologie)

• en structures ou entreprises

Les horaires sont indiqués sur le site et ajustés selon vos disponibilités.

 

5. Tarifs & modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI).

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces

• Chèque

• Virement bancaire

• PayPal

• Carte bancaire (via le site ou au cabinet via un terminal de paiement)

Le paiement est à effectuer :

• à l’avance pour les séances en ligne

• à la fin de la séance pour les rendez-vous en présentiel

• chaque mois pour un abonnement avec engagement

Le contenu, les modalités d’exécution et les tarifs des prestations sont précisés dans les devis ou contrats spécifiques remis au client. Toute prestation commencée est due dans sa totalité. Une facture sera remise par mail aux clients.

 

6. Déplacements à domicile

Un forfait de 5€ peut s’appliquer au-delà de 20 km de Gorze, selon Mappy.

Le client s’engage à mettre à disposition un espace calme, propre, sécurisé et compatible avec la pratique de la séance.

 

7. Retard, annulation et report

⏱ Retard client :
La séance sera écourtée si vous arrivez en retard, pour respecter les horaires des rendez-vous suivants.

📅 Annulation / report client :
Merci de prévenir au moins 48h ouvrées à l’avance. Passé ce délai, 20% du montant de la séance pourra être facturé.

🙋‍♀️ Annulation de ma part :
Je vous proposerai un report ou un remboursement sous 8 jours si aucun créneau ne vous convient.

 

8. Contre-indications & consentement

Les massages bien-être sont strictement non thérapeutiques et non médicaux.
Ils visent uniquement la détente et la relaxation, sans aucun objectif sexuel.

Tout comportement déplacé, ambigu ou irrespectueux entraînera l'arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, et pourra faire l’objet de poursuites si nécessaire.
Je me réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute prestation en cas de doute sur les intentions du client.

Les massages bien-être sont déconseillés, sauf avis médical préalable, en cas de :

• fièvre, infection, plaie ouverte

• grossesse sans avis médical

• pathologies lourdes ou troubles circulatoires ou cardiovasculaires

• tout état de santé incompatible

Le client s'engage à me signaler toute contre-indication connue et à remplir un questionnaire de santé lors de la première séance.

Je me réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé est incompatible avec la pratique proposée.

​

9. Forfaits & cartes cadeaux

🎁 Forfaits :

• Valables 6 mois

• Nominatifs et non remboursables

🎁 Cartes cadeaux :

• Valables 12 mois

• Délai de rétractation de 14 jours (si non utilisé)

• Non remplaçable en cas de perte ou vol

​

10. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de votre accompagnement.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment via :
📧 contact@sophrobienetrebykarine.fr

​

11. Assurance & déontologie

Je suis couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (informations disponibles sur demande).
Je suis adhérente à la Chambre Syndicale de la Sophrologie et respecte son code de déontologie.

Cet engagement garantit une pratique éthique, respectueuse et conforme aux valeurs de la profession.​

Je m’engage à respecter chaque client dans son intégralité, à l’accueillir avec bienveillance et non jugement, à adapter les séances à ses possibilités et à sa personne. Je m’engage également à informer clairement le ou la cliente sur les méthodes utilisées et à obtenir son accord avant chaque début d'accompagnement.

Je mets tous les moyens en œuvre, dans le cadre de la demande exprimée par le ou la cliente lors du premier rendez-vous, appelé aussi anamnèse, pour l’amener sereinement vers son objectif, sans obligation de résultat.  

Je me réserve le droit de refuser tout accompagnement qui n’entrerait pas dans le champ de mes compétences acquises dans le cadre des formations que j’ai reçues et validées par mes certifications ou attestations de formation, ces dernières étant mises à la disposition des clients sur demande.

En cas d’incapacité d’accompagner une personne, je proposerai les coordonnées d’un-e confrère plus à même de répondre à la spécificité de sa demande.​

La pratique de la sophrologie ne se substitue en aucun cas à un traitement ou à un avis médical.

Il demeure essentiel de consulter votre médecin trait ou tout autre professionnel de santé en fonction de votre pathologie.   

​

​

12. Médiation & litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter le médiateur agréé :

CNPMédiation Consommation
📍 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
📞 09 88 30 27 72 – 🌐 www.cnpm-mediation-consommation.eu

À défaut d’accord amiable, seul le tribunal compétent de Metz sera saisi.

 

13. Acceptation des CGV

En réservant une séance ou en achetant un forfait/carte cadeau, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions générales de vente

​